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【退貨退款流程簡圖】

請利用官網右上角【聯絡我們】以便客服人員為您辦理退貨

 

 

為加速退貨作業需填寫〔姓名〕〔e-mail〕〔連絡電〕〔收件地址〕〔訂單編號〕〔退貨原因〕〔戶名〕〔銀行及分行名稱〕〔帳號〕

*** 如您使用信用卡付款、則無需填寫銀行帳號資料 ***

【退貨申請說明】

1、請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2、收到商品超過7天,恕不接受退貨。

3、請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4、退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5、當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

6、已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7、當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

【退款說明】

1、若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2、若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3、確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

【無法辦理退貨的情況】

1、已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2、欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。

3、若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 

【無法辦理退款的情況】

1、匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2、如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3、提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4、當我們已安排取件,但宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。